一个人的日常语言模式可以完全反映特征，这个结论来自一家语音分析公司 Mattersight。他们最近做了个实验，分析了一些名人的公开讲话语料（英语），从而判断他们各自都有哪些个性。
用到的理论叫做“过程交流模型（Process Communications Model，PCM）”，据说这是 NASA 使用了 20 年的模型，基于一系列语言测试，PCM 可以看出宇航员的潜在性格。
按照这套理论，人的性格大致分为 6 种类型，分别是 Organizers（组织者）、Connectors（连接者）、Originals（真我）、Advisors（顾问）、Doers（实干家）和 Dreamers（梦想家）。
Mattersight 从公开渠道获取了几位名人的演讲内容，每人 10 分钟，丢进他们的人工智能算法，为这些名人的性格归类。
来看看实验结果吧。
组织者：
组织者在语言中会把数据和事实放在更高的优先级，会极力避免情绪化。他们目标明确、追求完美。
组织者占据人口总数 25%，其中四分之三是男性，他们常用的典型词汇是 basically（基本上）、make certain（确信）、my numbers（我的数据显示）。
典型代表：特斯拉 CEO 埃隆· 马斯克、亚马逊 CEO 杰夫· 贝索斯、比尔· 盖茨、美国前总统奥巴马、股神巴菲特。
连接者：
连接者善于沟通，他们常常叙述自己的主观感受，作为领导的连接者重视和团队合作，做决策的时候会考虑结果对员工和客户的影响。
连接者占总人口 30%，其中四分之三是女性，常用词是 feeling、kind of（有点）、best。
典型代表：雅虎前 CEO 梅耶尔、戴安娜王妃、小布什总统的夫人劳拉· 布什。
顾问：
这类人会在讲话前慎重又坚定的选择词汇，来强调他们的价值观念。他们在领导别人时也会把价值观和数据判断摆在重要位置。
顾问型人格占总人口 10%，也是四分之三为男性。
常用词汇有 should not（不应该）、are you saying（你是说）、duty（责任）。
典型代表：苹果 CEO 蒂姆·库克、希拉里·克林顿、惠普公司总裁 Meg Whitman。
库克的形象似乎符合这种设定，他会时常强调用户隐私和环境保护，也因此和联邦政府在“iPhone 开后门”上起了冲突。
真我：
真我者的语言模式有更多自发性，喜欢用非正式的表达，不落窠臼。他们也常常是崇尚创造创新的领导者。
这类人占总人口 20%，60% 为男性。
典型词汇有 you guys、what's the deal（怎么样）、gotta problem（有问题）。
实干家：
实干家的词汇选择偏向于反映他们对计划的偏好，作为领导，他们有强大的行动力、反应迅速。
实干家占总人口 5%，是 6 种人格类型中数量最少的，60% 为男性。
典型词汇：do it、come on、bottom line（底线）。
典型代表：Uber 前 CEO 卡兰尼克、美国总统特朗普。
把特朗普放在这再合适不过了，毕竟他经常讲 Come on 这类简洁的短句。
梦想家：
梦想家话不多，在沟通中经常依赖他人来继续对话。需要发言时他们通常选择非个人化的词汇，不用暗语，同时语调变化起伏不大。
这类人占总人口 10%，60% 是女性。
Mattersight 没有列举典型代表人物。
Mattersight 在报告中说，他们做这个测试的目的是为了让大家理解这些名人的“核心个性，从而“开始理解个性对他们所掌握组织的影响。”
不过不知道你有没有和我一样的感受，这份结果看上去没有比大路边上的心理测试题更高明。而且名人们的演讲通常取决于他们所处的位置而非发自内心，讲话方式也是经过训练的。所以多大程度上可以反映真实的自己？
事实上 Mattersight 是希望通过这份测试宣传他们的服务和产品。 Mattersight 是一家上市公司，主要业务是提供营销领域的个性化服务咨询。
他们的核心技术是一套人工智能算法，用来分析语言模式判断讲话者的性格，然后将之应用到个性化营销上。
过去 10 年 Mattersight 记录了超过 10 亿个消费者的客服电话记录，来自富国银行、希尔顿酒店、保险公司以及连锁药店 CVS……
Mattersight 通过电话里使用的词汇，帮这些公司分析出他们的顾客到底在想什么、有什么性格特征，从而让公司们更有针对性的提供服务。Mattersight 说他们的算法模型可以在人开始讲话后 30 秒内判断性格特征。
有点类似电商们所谓的“精准营销”，通过你的浏览、购物和搜索行为全面了解你的喜好，然后推荐商品。
不过 Mattersight 一直处在亏损状态，根据财报 2017 年第三季度的净亏损额是 300 万美元。
题图来自 Vox
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