我们作为产品经理，更需要去了解行业。
我们每天都在讨论需求，讨论痛点，讨论发展空间和机会，但是你有没有注意到，需求、痛点、发展机会都和你所处行业的密切相关?
我们只有融入这个行业，才能更好地理解我们所说的需求，所讨论的痛点。而融入行业的前提，就是要去了解这个行业。
如何了解一个陌生行业
要了解什么
这个行业解决什么问题?
首先，了解一个行业，我们要知道这个行业是解决什么问题，把这个问题再细化，就是“这个行业在什么场景下解决谁的什么问题?” 比如数字阅读这个行业，是解决读者阅读的便捷性问题。在数字阅读之前，我们作为读者只能购买实体书，实体书体积大，携带不便，包里塞一本《城邦暴力团》其实是有点沉的。因此，我们阅读的场所其实是有限的。而在今天，我们可以通过手机、平板在任何场所轻松的阅读。此外，数字阅读的发展也让我们可以接触到更多的作品，过去选择图书受时间和地区的限制，而现在只要你愿意，全球的作品你都可以找到阅读的途径和方法。
了解一个行业解决什么问题，也就是了解这个行业的存在价值，它是为谁服务，在什么场景下服务。了解这些信息，你就会对一个行业有初步的认知，而这也是你理解需求的第一步。
这个行业有哪些环节和角色?
每个行业都是由不同的环节组成，每个环节上都有对应的角色存在。不同的环节和角色他们所承担的职责是不同的，深入了解不同的环节如何运作，不同的角色如何工作，才可以明确这个行业整体的运转逻辑,才有可能去触达行业深层需求。
譬如传统的士行业的角色大概有：政府主管部门(客运办或运管办)、的士公司、司机、乘客。政府主管部门承担审核、监管和调控的角色，政府部门审核的士公司的资质，授予的士公司做这个业务的资格。而的士司机通过缴纳“份子钱”从的士公司获得自己的运营资质，乘客则支付车资获得出行服务。
出租行业的环节和角色
上述仅是简单举例说明，事实上这个行业的环节和角色应该更复杂和多样性。每个环节每个角色都有不同的需求和痛点，会有不同的切入点。
的士司机的诉求可能在于份子钱负担太重，实际收入太少;而乘客烦恼的是“打车难”、“打车贵”;政府主管部门可能关注自己如何提高管理效率，怎么做出成绩;的士公司也许关注的是节省运营成本，拓宽业务范围;从不同环节或角色切入，会有不同的机会。滴滴最初是从乘客打车难这一点切入撬动市场的。
这个行业的上下游行业
要去了解一个行业，还必须了解它的上下游行业和相关行业。了解这些信息，才可以做到全面了解这个行业。了解上下游和相关行业对本行业的影响，彼此之间的关系。
这个行业现在有什么痛点?
我们去了解一个行业，最核心的目的是发现行业的痛点，痛点也意味着新的增长点。比如K12教育培训行业是一个庞大的市场。痛点和难点也很多，诸如：培训行业师资良莠不齐，如何选择?家长对于升学择校的焦虑，家长迷茫如何破解?传统招生手段已到瓶颈，有什么新手段可以有效招生?中小机构如何提高老师的上课效率?出国留学如何快速搞定机票住宿交学费问题?发现这些痛点和难点，再结合自身或者团队的实际情况去分析和选择，寻找合适的切入点。
还可以注意观察目前这些痛点是否得到了解决?解决的效果和程度如何?用什么方法来解决的?这个方法是目前最合适的方法吗?
了解行业的方法
1. 专业的新闻网站、杂志期刊
每个行业都有自己专业的网站、杂志期刊，资讯APP，还有相应的咨询公司出的咨询报告，行业现状、行业困境、行业发展相关信息都可以在上面找到;
2. 访谈和调研
实际去接触这个行业里各个环节和角色，去观察和了解他们的生活与工作，这可以发现第一手的信息。比如你要了解的士行业，打车的时候多和司机师傅聊天，多和周围的朋友交流打车的体会，有条件的，也试试去接触一下的士公司甚至政府主管部门的相关人士。
3. 实地使用行业产品，体验服务流程
亲身去用几次产品，体验几次服务。要接触外卖行业，自己点几次外卖，体验不同APP点餐流程和体验;有机会的话自己试试送几次外卖，感受一下送餐员的实际生活。
#专栏作家#
肥寒，微信公众号：chanpingdog，人人都是产品经理专栏作家。九年产品经理。做过数字阅读，电商，社区，目前致力于在线教育。
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